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Digitalisierung

Die Not sehen: Personalisierung in der Finanzbranche

Technologie kann dabei helfen, schutzbedürftige Kunden zu identifizieren und besser zu betreuen: Als Schlüsselinstrument für ein gesteigertes Verständnis der Kundenbedürfnisse eröffnen Automatisierung und Datenanalyse neue Möglichkeitsräume für Empathie und individuelle Betreuung.
mann telefoniert und schaut mit ernstem gesicht auf unterlagenmann telefoniert und schaut mit ernstem gesicht auf unterlagencontrastwerkstatt – stock.adobe.com
Marketing & Vertrieb

Finanz- und Versicherungswesen: Benchmark Report zeigt Status zur Kundenkommunikation

Der diesjährige Benchmark Report zeigt, wie wichtig klare und verständliche Kommunikation für die Kundentreue und -bindung ist.
Cloud computing concept with laptop close upCloud computing concept with laptop close upmreco – stock.adobe.com
Management

Mit Cloud und KI die Kundenbindung verbessern

Das Vertrauen der Deutschen hat während der Pandemie stark gelitten: 43 Prozent hatten 2020 eine „eher negative Meinung“ von der Versicherungsbranche. Wie können Versicherer mittels Cloud und KI Produkte auf Kundenbedürfnisse ein nutzerzentriertes Erlebnis bieten und Vertrauen wieder aufbauen?
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