Professionalisierung

Regulatorische Vorgaben, Kostendruck und veränderte Kundenpräferenzen stellen den Vertrieb von Lebens- und Rentenversicherungen vor einen tiefgreifenden Wandel. In ihrem Kommentar zeigen Ralf Berndt und Bastian Roeder, beide Vorstände der BCA AG, warum der Erfolg künftig von Effizienz, Kooperation und digitaler Beratungskompetenz abhängen wird.

Im Geschäft mit Kryptowährungen bahnt sich eine Zeitenwende an. Nach den Sturm- und Drangjahren mit enormen Kursschwankungen, in denen insbesondere private Anleger auf unregulierten Onlinemarktplätzen gehandelt haben, beginnt eine Ära der Professionalisierung.

Schon 2018 hatte es in sich. Sehr ärgerlich waren die teilweise unsinnigen Auswüchse, die mit der DSGVO-Umsetzung einhergingen und -gehen. Gleiches gilt für die IDD und die kurz vor Weihnachten finalisierte Versicherungsvermittlungsverordnung.

Mein ältester Sohn ist seit gut zehn Jahren in unserer faszinierenden Branche tätig. Ich selbst bin vor mehr als 30 Jahren als typischer Nebenberufler eingestiegen und wenn wir uns über die guten alten Zeiten unterhalten, schaut er mich mit einem Blick an, als ob Opa vom Krieg gegen die Russen erzählt. Für jemanden, der nur die heutigen Zeiten kennt, sind die Geschichten von damals nahezu unfassbar: Auf zum Gewerbeamt der Wohngemeinde, 20 D-Mark opfern und das Gewerbe „Vermittlung von ...

Wie zufrieden Kunden mit ihren Versicherungsanbietern sind, zeigt eine aktuelle KUBUS Studie. 12.000 Versicherungskunden beurteilten die Kundenzufriedenheit der 23 größten Versicherer im Durchschnitt etwas schlechter, als noch im Vorjahr. Es wird jedoch auch der zweithöchste, jemals gemessene Wert in punkto Kundenzufriedenheit gemessen.

Das Image von Finanzberatern und Versicherungsvermittlern ist nachweislich schlecht. Verbraucherschützer, viele Kunden und auch der Gesetzgeber sehen im Finanz- und Versicherungsvertrieb meist nur provisionsgetriebene Personen, die das Kundeninteresse vernachlässigen. Schwarze Schafe mag es überall geben, doch die Realität ist eine andere. Die Branche befindet sich im Wandel und die Beratung abseits des Produktverkaufs um die Anforderungen und Probleme der Kunden zu lösen, nimmt zunehmend ...

Die Digitalisierung gehört zu den Themen, die das Leben der Menschen im 21. Jahrhundert am stärksten beeinflussen und es in nahezu allen Wirtschafts- und Arbeitsbereichen wie auch in sozialer Hinsicht signifikant verändern. Die Finanzdienstleistungsbranche ist davon nicht ausgenommen. Ein Stichwort sind Finanztechnologieunternehmen, kurz Fintechs genannt, die die Zeit des Wandels nutzen wollen und sich mit mehr oder weniger innovativen Konzepten am Markt zu positionieren versuchen. Für ...