Papierunterlagen

Weitere News

Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Redaktion experten.de / KI-generiert
Digitalisierung

Digitale Versicherung? Die Generation Ü65 hält am Papier fest

Digitale Schadenmeldungen, Apps und automatisierte Prozesse gewinnen in der Versicherungsbranche an Bedeutung. Doch eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Die Erwartungen der Kunden unterscheiden sich stark nach Alter. Während Jüngere zunehmend digitale Services bevorzugen, bleiben Papierunterlagen und persönliche Beratung insbesondere für ältere Versicherte wichtig.
Die Kundenportale der Versicherer sind im Aufwind - doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.Die Kundenportale der Versicherer sind im Aufwind - doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.DALL-E
Digitalisierung

Kundenportale im Aufwind: Mehr als die Hälfte nutzt digitale Services

Immer mehr Versicherte erledigen ihre Anliegen online. Laut einer aktuellen Untersuchung von Sirius Campus ist mittlerweile 56 Prozent der Versicherungskunden das Kundenportal ihres Hauptversicherers vertraut und sie nutzen es aktiv. Vor allem jüngere Generationen treiben diesen Trend – doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.
AnzugtraegerInnen-Handshake-210649718-DP-VitalikRadkoAnzugtraegerInnen-Handshake-210649718-DP-VitalikRadko
Marketing & Vertrieb

Der persönliche Besuch der Agentur wird fast nie bereut

Bislang ist die Agentur des Vermittlers noch der beliebteste Beratungsort der Versicherungskunden in Deutschland. Doch die Akzeptanz schwindet zugunsten digitaler Beratungswege. Weiterhin bedeutungslos bleibt die Beratung über soziale Netzwerke.

© 2026 experten-netzwerk GmbH