Microsoft Teams

Wie lassen sich steigende Kundenkontakte, Fachkräftemangel und Kostendruck in Versicherungsbüros meistern? Dieser Frage geht Felix Pflüger, Geschäftsführer Peoplefone Deutschland, in seinem Gastbeitrag nach. Demnach liegt der Schlüssel in der Verbindung klassischer Telefonie mit moderner Plattformtechnologie und KI – mit überraschend handfesten Effekten auf Beratungskapazität und Kundenservice.

2021 war ein spannendes Jahr für den Bereich Dokumenten- und Enterprise Content Management (DMS/ECM). Beflügelt von der immer größeren Akzeptanz von Cloud-Lösungen für klassische Geschäftsanwendungen, ergeben sich auch für die Einbindung von Dokumenten-basierten Geschäftsprozessen neue Möglichkeiten und eine wesentlich höhere Flexibilität.

Truphone führt „Truphone for Finance“ in Deutschland ein. Die Lösung besteht aus vernetzten mobilen Kommunikationslösungen, die speziell für die Kommunikations- und Compliance-Anforderungen von international agierenden Banken und Finanzinstituten entwickelt wurden.

Ein kleines Projekt erfordert genau dieselbe Sorgfalt wie ein großes Projekt. Es hat sich zudem gezeigt, dass Verantwortliche bessere Ergebnisse im Projektmanagement erzielen, wenn sie Schritt für Schritt mit ihren Aufgaben wachsen.

Fast alle aktuellen und teils selbsternannten Zukunftsforscher prognostizieren uns derzeit den Durchbruch der digitalen Kommunikation: Das Homeoffice setzt sich durch, Video-Konferenzen werden zur Gewohnheit, digitales Lernen ersetzt endlich den Präsenzunterricht.

Wie kommuniziert man mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern während des Corona-Lockdowns? Welche Möglichkeiten gibt es, sich mit dem externen Vertrieb, mit Partnern und Kunden im kleinen Kreis, aber auch in größeren Gruppen weiterhin im direkten Gespräch auszutauschen, Informationen weiterzugeben, fachliche Diskussionen zu führen, Rückfragen und Einschätzungen aufzunehmen?