Kundenumfrage

Der Nutzen einer Versicherung zeigt sich für Kunden vor allem im Schaden- oder Leistungsfall. Die insgesamt besten Werte über alle von der Kölner Ratingagentur untersuchten 627 Unternehmen und 19 Sparten hinweg verzeichnet die Allianz in der Sparte „Krankenzusatz“.

Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität suchen den Versicherer 2019 und haben dafür ihre Kundenbefragung gestartet.

Unternehmen aus der Versicherungsbranche erzielen in Studien regelmäßig unterirdische Werte bei der Kundenzufriedenheit – noch unbeliebter sind nur die Banken. Auch wenn diese Studien hauptsächlich auf die großen Marken der Branche abzielen, so genießen auch Versicherungsvermittler keinen besonders guten Ruf – und den Unterschied zwischen einem Versicherungsmakler und einem Versicherungsvertreter kennen ohnehin die wenigsten. S