Kundenkontaktpflege

Ein strategisches Netzwerk von großer Bedeutung und hilft dabei, den eigenen Radius zu vergrößern. Am Anfang steht die Fragestellung nach dem „Warum“. Nur wer genau weiß, welche Ziele er beim Networking verfolgt, wird seine Netzwerke langfristig halten und pflegen können.

Über zwei Drittel der Kundenkontakte mit Versicherern initiiert der Kunde. Dazu zählen ein Telefonat oder Chat, eine Mail oder ein Besuch der Geschäftsstelle. Empfehlungen sind bedeutende Motivatoren bei Versicherungsabschluss. Seltener ist der Abschluss nach einer Sichtung in einem Online-Preisvergleichsportal.