Kundengespräche

Um konkurrenzfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern, müssen Unternehmen eine relevante und personalisierte Konversationen schaffen. Ohne eine Neugestaltung der Kundenkommunikation ist dies nicht möglich.

Der Fokus der Dozenten liegt bei den Online-Seminaren ab sofort noch mehr auf dem Training von Kundenfällen und Kundenszenarien. Das bereitet nicht nur besser auf die IHK-Sachkundeprüfung vor, sondern auch auf die anschließende Beratungspraxis.

Fünf Monate vor der Einführung von MiFID II präsentierte der Maklerpool FONDSNET erste konkreten IT-Lösungen in Verbindung mit den neuen regulatorischen Anforderungen. Ein 25-köpfiges Team arbeitet an den notwendigen Anpassungen der Systeme. Das Investitionsvolumen für das MIFID-Projekt liegt bei rund 1,2 Millionen Euro.