Kundenbeziehungen

Die Digitalisierung verändert die Versicherungsbranche, doch eines bleibt konstant: Der Mensch steht im Mittelpunkt. Wie die InterRisk den Spagat zwischen digitalen Prozessen und persönlicher Beratung meistert, welche Rolle Assistance- Leistungen für die Kundenbindung spielen und warum eine stärkere Sichtbarkeit auf der Agenda steht, erklärt der Vorstandsvorsitzende Dr. Florian Sallmann im Interview. Der Text erschien zuerst im expertenReport 03/2025.

Egal ob beim Firmenkauf, -verkauf oder der Suche nach neuen Investoren: Finanzielle Kennzahlen gelten als wichtigstes Kriterium bei der Bewertung von Unternehmen. Für ein vollständiges Bild über den Status Quo gilt es jedoch auch andere Parameter wie die Reputation zu beachten.

Um konkurrenzfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern, müssen Unternehmen eine relevante und personalisierte Konversationen schaffen. Ohne eine Neugestaltung der Kundenkommunikation ist dies nicht möglich.

Unternehmen leben von den Investitionen und Käufen ihrer Kunden. Es gilt, nicht nur regelmäßig neue Klienten zu gewinnen, sondern diese auch zu halten. Wie ein vorausschauender Vertrieb und die Neukundengewinnung am besten in den Arbeitsalltag integriert werden können.

Das bezahlte Marketing verliert an Relevanz, während organischer Content auf eigenen Kanälen verstärkt ins strategische Rampenlicht rückt. Unternehmen, die dieser Entwicklung folgen, stärken ihre Position im digitalen Wettbewerb.

In der Welt des Verkaufs sind hochfunktionale Teams der Schlüssel zum Erfolg. Gut ausgebildete Verkaufsteams können sich schnell an Marktänderungen anpassen und auf Kundenanforderungen reagieren. Ein Praxisleitfaden, wie echte Gewinnermannschaften aufgebaut werden können.

Aon hat zum 1. September 2022 Rolf Daverzhofen in das Beiratsgremium für den Raum Süddeutschland berufen. Der Versicherungsexperte wird als wichtiger Impulsgeber und Moderator die Umsetzung strategischer Themen im Unternehmen unterstützen und begleiten.

Guidewire Software, Inc. stellte seine ersten beiden digitalen Anwendungen für die Salesforce Financial Services Cloud vor. Diese CRM-Lösungen wurden speziell für die Anforderungen der Schaden- und Unfallversicherungsindustrie konzipiert.