Kundenbewertung

Das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung (DIND) hat die Arbeitgeberqualitäten des Sterbegeldversicherers Monuta mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet.

Zum ersten Mal wurden von den Versicherungsforen Leipzig und der Onlinemarketing Gesellschaft für Versicherungsvermittler die OMGV AWARDS für herausragende Onlinekommunikation an Agenturen verliehen. In diesem Jahr in den Kategorien „Social Media & Content Marketing“, „Zielgruppenstrategie“, „Kundenbewertungen“ und „Neue Medien. Neue Wege.“ Die Fachju

Welche Maßnahmen bei der Positionierung einer eigenen regionalen Marke von einem Versicherungsmakler zu berücksichtigen sind und auf welche Details idealerweise geachtet werden sollte, erläutert Björn Petersen auf der JOHN Vermittlerfortbildung. Der experten Report spricht im Vorfeld mit ihm über seine Erfahrungen und Empfehlungen.

Ein modernes Empfehlungsmarketing lässt sich systematisch betreiben, und der Erfolg ist planbar. Vorstufe dafür ist eine hohe Kundenloyalität. Kennzahlen, um diese zu messen, sind die Wiederkauf- und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Und die ultimative Kennzahl heißt Empfehlungsrate.

Über zwei Drittel Ihrer Kunden orientieren sich bei Finanz- oder Versicherungsfragen, sofern diese das Internet nutzen, an Bewertungsportalen. Das bedeutet, dass für Dienstleister und Unternehmen wie Sie es sind, diese Plattformen immens wichtig geworden sind. Denn Online-Bewertungen sind ein relevantes Instrument zur Kundengewinnung geworden.

70 Prozent der deutschen Internetnutzer setzen bei Finanz- oder Versicherungsfragen auf Bewertungsportale, um sich eine Orientierung  zu verschaffen. Das zeigt, wie wichtig diese Plattformen sind. Für Dienstleister und Unternehmen sind Bewertungen ein relevantes Instrument zur Kundengewinnung. Jedoch wird die Abhängigkeit einer Plattform immer größer, je mehr Kundenmeinungen man mithilfe dieser gesammelt hat. Die Nutzung der eigenen Bewertungen außerhalb der jeweiligen Plattform ist oftmals ...