Kfz-Versicherer

Über ein Drittel der gesamten Werbeausgaben für Kfz-Versicherungen in Höhe von 77 Millionen Euro fallen in den Monat November. Das zeigt die Studie „Werbemarktanalyse Kfz-Versicherung 2018“ von research tools.

Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.

Bisher waren Firmenfahrzeuge für Versicherungsunternehmen nicht wirklich interessant, da die auf das Endkundengeschäft ausgerichtete Policen und die Verhandlungsmacht der Flottenbetreiber oft zu hohen finanziellen Verlusten führten. Aber das muss nicht so sein, zeigt die Roland Berger-Studie "Rethinking motor fleet insurance".

Auf dem Kfz-Versicherungsmarkt herrschen hohe Preisunterschiede und er ist gekennzeichnet durch eine hohe Austauschbarkeit der Produkte, insbesondere bei den Haftpflichtversicherungen. Das sind die Ergebnisse der "Marketing-Mix-Analyse Kfz-Versicherung 2018“ von research tools.

Egal, ob Kunden nach einem Basisschutz oder nach leistungsstarken Produkten suchen, Sparpotenziale ergeben sich meist beim Vergleich. Pünktlich zur Wechselzeit in der Kfz-Versicherung veröffentlicht das Deutsche Institut für Service-Qualität eine Studie zum Leistungsumfang und der Servicequalität von Kfz-Versicherern.

Eine von CosmosDirekt beauftragte forsa-Umfrage vom Mai diesen Jahres unter 2.004 Autofahrern ab 18 Jahren zeigt: Für 72 Prozent der deutschen Autobesitzer wäre es ein großes oder sogar sehr großes Problem, auf ihr Fahrzeug zu verzichten.

Welche Kfz-Versicherer ihre Kunden nicht nur durch angemessene Tarife, sondern auch durch eine hohe Kundenorientierung überzeugen können, untersucht die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue nun bereits im sechsten Jahr in Folge.