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Die Bürger der G7-Staaten unterstützen die staatlichen Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus grundsätzlich und diese stoßen, trotz ihres erheblichen Eingriffs in die persönliche Freiheit, auf viel Verständnis, zeigt eine Studie von Kantar.

Vier grundsätzliche Fehleinschätzungen über den digitalen Versicherungskunden behindern die Modernisierung der Branche. Das ist das Ergebnis einer KUBUS-Studie von MSR Insights, die die Kundenbedürfnisse in der Assekuranz untersucht hat.

Vor dem Abschluss einer Versicherung setzen die meisten Deutschen auf persönliche Empfehlungen oder Testberichte. Wenn es dann um den Versicherungsabschluss geht, bevorzugt die Mehrheit den persönlichen Kontakt zum Versicherungsberater. Das sind Ergebnisse einer Befragung, die die forsa Politik-und Sozialforschung GmbH im Auftrag der Gothaer Versicherungen durchgeführt hat.

Für die Lebensversicherer macht die RLV laut Branchenzahlen mehr als ein Fünftel ihres Neugeschäftes aus, bei allerdings für 2017 leicht rückläufiger Tendenz. Das Marktforschungs- und Beratungsinstitut HEUTE UND MORGEN hat daher in der Studie „Customer Journey zu Versicherungsprodukten: RLV“ untersucht, was die Anbieter tun können, um ihr Neugeschäft anzukurbeln und sich im Wettbewerb erfolgreich aufzustellen. Ausf

Ob Festgeldkonto, Baufinanzierung oder Wertpapier – bei allen Anlageprodukten steht der persönliche Bankberater als „Abschlusskanal“ an erster Stelle. Dies ist auch bei jungen, online-affinen Deutschen unter 35 Jahren der Fall, wie die Postbank Digitalstudie 2018 zeigt.

Kunden suchen Informationen zu Versicherungspolicen hauptsächlich auf Online-Vergleichsportalen. Das zeigt eine aktuelle Umfrage von Simon-Kucher & Partners.