Glasbruchschaden

Ein Kunde beantragt über seinen Makler eine Kfz-Haftpflicht- und Teilkaskoversicherung. Die Haftpflicht kommt zustande, die Teilkasko lehnt der Versicherer ab. Als später ein Glasbruchschaden entsteht, verweigert der Versicherer die Regulierung. Der Fall landete bei der Versicherungsombudsfrau – und wirft eine grundsätzliche Frage auf: Wie weit reichen die Betreuungspflichten eines Maklers nach Vertragsabschluss?

Risse, Steinschläge und kaputte Rückleuchten werden für Versicherer immer teurer: 2024 regulierten die deutschen Autoversicherer rund 2,2 Millionen Glasbruchschäden – mit einem Gesamtaufwand von fast 2 Milliarden Euro. Warum Technik, Löhne und Ersatzteile die Kosten nach oben treiben, erklärt der GDV.