Digitale Kundenschnittstelle

Der digitale Versicherungsabschluss setzt sich in Deutschland immer stärker durch. Laut einer aktuellen Bitkom-Umfrage haben inzwischen 89 Prozent der Deutschen bereits mindestens eine Versicherung online abgeschlossen. Besonders stark ist die Entwicklung bei jüngeren Altersgruppen – doch auch klassische Beratungsprodukte werden zunehmend digital abgeschlossen.

Kunden erwarten heute, dass Versicherungsangelegenheiten per Smartphone funktionieren – schnell, intuitiv und ohne Umwege. Doch welche Apps liefern tatsächlich Mehrwert? Eine aktuelle Untersuchung im Auftrag des SZ Instituts zeigt: Die Unterschiede sind messbar – und einige Versicherer setzen sich sichtbar vom Wettbewerb ab.