Deutsche Banken

Nur 17 Prozent der deutschen Kunden bewerten ihre Bank als kundenzentriert. Dies ist ein Ergebnis des CX+ Report für Retail Banking in Deutschland von Kantar, der sich mit dem erfolgsentscheidenden Faktor Customer Centricity, also die absolute Fokussierung auf den Kunden, befasst hat.

Trotz der niedrigen Zinsen bleibt in Deutschland die Sparquote stabil. Deutsche Bundesbürger legten im Frühjahrsquartal 2017 durchschnittlich 9,7 Prozent ihres verfügbaren Einkommens auf die hohe Kante. Bankeinlagen sind besonders gefragt und auch Wertpapiere liegen weiter hoch im Kurs.