Cross-Selling

Früher gab es Papier. Viel Papier. Tonnen von Papier. Nun gut, Papier gibt es auch heute noch. Allerdings waren die Dimensionen des „Papierkrams“ im Arbeitsalltag eines Versicherungsmaklers noch vor wenigen Jahren komplett andere. Armin Christofori, Vorstandssprecher der SDV AG, erinnert sich an seine eigene Zeit als Versicherungsmakler.

Aktuellen Zahlen zufolge gibt es in Deutschland 46.687 registrierte Versicherungsmakler (Stand 01.07.2016, Quelle DIHK). 30 Prozent davon arbeiten nach Schätzungen der IWM Software AG mit einem Maklerverwaltungsprogramm. Dabei ist eine effiziente Organisation des Maklerbüros ohne technische Workflow-Unterstützung mittlerweile undenkbar.

Die Digitalisierung gehört zu den Themen, die das Leben der Menschen im 21. Jahrhundert am stärksten beeinflussen und es in nahezu allen Wirtschafts- und Arbeitsbereichen wie auch in sozialer Hinsicht signifikant verändern. Die Finanzdienstleistungsbranche ist davon nicht ausgenommen. Ein Stichwort sind Finanztechnologieunternehmen, kurz Fintechs genannt, die die Zeit des Wandels nutzen wollen und sich mit mehr oder weniger innovativen Konzepten am Markt zu positionieren versuchen. Für ...

Um die Kundenerwartungen erfüllen zu können, müssen Versicherungsgesellschaften ihre Abwicklungsprozesse heute noch stärker digitalisieren, mobilisieren und automatisieren. Denn der Wettbewerb der Assekuranzwirtschaft wurde durch den digitalen Lebensstil des modernen Kunden grundlegend verändert. Dieser will heute seine Verträge selbstständig an die momentane Lebenssituation anpassen, Schadenmeldungen eingeben oder sich mit Informationen aller Art versorgen – wann und wo auch immer er sich ...