organisatorischen und technischen Prozesse

Im Gegensatz zu mancher weltweit operierenden Unternehmensberatung vertritt Dr. Peter Schmidt von Consulting & Coaching – Unternehmensberatung mit dem Plus nicht die Auffassung, dass das Personal eines Maklerunternehmens nur ein Kostenfaktor ist, der gesenkt werden muss. Ich sehe die Mitarbeiter als den Wertfaktor einer Maklerfirma an, wenn diese richtig geführt und am Unternehmenserfolg beteiligt werden.

Viele freie Vermittler leisten gerne und guten Service für ihre Kunden. So weit, so gut. Aber die Frage, was kostet und was bringt mir dieser Service, wird häufig ausgeblendet. Grundlagen für eine hohe Effizienz im Vermittlerbüro sind eine genaue Definition des Serviceumfangs, die Gestaltung der Serviceprozesse und auch die technische Umsetzung der Serviceanforderungen.