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Call-Recording und KI-gestützte Transkription gewinnen in Unternehmen an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, Einwilligung und rechtssichere Informationsprozesse.Call-Recording und KI-gestützte Transkription gewinnen in Unternehmen an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, Einwilligung und rechtssichere Informationsprozesse.Redaktion experten.de / KI-generiert
Recht

Call-Recording und KI: Wo rechtliche Risiken beginnen

Gesprächsaufzeichnungen gehören in vielen Unternehmen längst zum Alltag – ob zur Dokumentation, Qualitätssicherung oder KI-gestützten Analyse. Doch wer Telefonate mitschneidet oder transkribiert, bewegt sich schnell im Spannungsfeld zwischen Strafrecht, DSGVO und Informationspflichten. Worauf Vermittler und Beratungsunternehmen achten sollten, hat Felix Pflüger (peoplefon) im Gastbeitrag zusammengestellt.
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Digitalisierung

Cloud-Telefonie: Wie funktioniert sie und was sind die Vorteile?

Die Telefonie über eine Cloud erleichtert es, Unternehmens-Prozesse sowohl in der internen Kommunikation als auch für den Kundenservice zu optimieren. Wie diese neue Technologie funktioniert und mit welchen Voraussetzungen sowie Vorteilen sie kommt.
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Infothek KMU

Meetings: Persönlich oder via Web?

Die deutsche Wirtschaft könnte jährlich mehr als 1 Mrd. Euro an Reisekosten einsparen, würde sie die Hälfte ihrer Geschäftsreisen durch Videokonferenzen ersetzen. Diese Einschätzung ist das Resultat einer Umfrage des Kommunikationsanbieters toplink GmbH unter 1.340 vorwiegend mittelständischen Unternehmen.

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