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versicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusversicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusDer klassische Briefkasten steht sinnbildlich für den Wandel der Kundenkommunikation: Versicherte bevorzugen heute zunehmend digitale Kontaktwege.Pexels / pixabay
Studien

E-Mail überholt Vermittlerkontakt: Wie sich die Kommunikation mit Versicherern verändert

Zum ersten Mal seit Beginn der Untersuchung liegt die E-Mail in der Gunst der Versicherungskunden vor dem persönlichen Kontakt zu Vermittlern und Beratern. Gleichzeitig gewinnen Kundenportale und digitale Self-Service-Angebote weiter an Bedeutung. Überraschend: Social Media verliert selbst bei jüngeren Kunden an Relevanz. Das zeigt eine aktuelle Studie von Sirius Campus.
Dr. Marcus Kremer ist Vorstand für Produktmanagement und Versicherungstechnik der Sparte Krankenversicherung.Dr. Marcus Kremer ist Vorstand für Produktmanagement und Versicherungstechnik der Sparte Krankenversicherung.Continentale
Produkte

Continentale führt neue GesundheitsApp ein

Die Continentale Versicherung hat ihre neue GesundheitsApp gestartet. Sie erweitert den digitalen Service für privat und zusatzversicherte Kund*innen – mit sicherem Datenaustausch, direktem E-Rezept-Zugang und papierlosem Rechnungsempfang.

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