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Sprach-zu-Text-Systeme halten Einzug in den Kundenservice – doch rechtlich bleibt ihr Einsatz ein Minenfeld. Im Gastbeitrag erklärt Felix Pflüger, Geschäftsführer von Peoplefone Deutschland, welche Fallstricke Unternehmen beachten müssen und warum Einwilligung, Fernmeldegeheimnis und Serverstandort über die Rechtssicherheit entscheiden.

Datenschutz ist weit mehr als ein Cookie-Banner. Hinter den Kulissen moderner Websites laufen komplexe Prozesse, die ohne klare Regeln schnell zum Risiko werden. Wie Unternehmen Datenschutz praxisnah umsetzen und typische Technik- und Rechtsfallen vermeiden, erklärt Dr. Johann Sell, Team Lead Software Development bei der mip Consult GmbH.