Zurückkommende Waren müssen für Online-Händler nicht automatisch negativ sein. Mit einem funktionierenden Retourenmanagement können wichtige Daten gewonnen werden, die als wichtige Informationsquelle fungieren, wo Verbesserungspotenzial besteht.
Das neue digitale Vertriebs- und Serviceportal der Gothaer bietet ab sofort Einblicke in die Produktwelt, eine bessere Navigation sowie weitere Service-Angebote.
Eine aktuelle Studie zeigt, dass der Versicherungsvertrieb weiterhin vorzugsweise persönlich stattfindet. Telefon und Mail haben durch die Pandemie an Bedeutung gewonnen und 80 Prozent haben digitale Kommunikationswege für ihre Klienten aufgebaut.
