experten Report

Aktuelles

28.02.2023 Marketing & Vertrieb Studien Thema des Tages

Altersarmut: Vor allem Frauen haben Beratungsbedarf

Das Vertrauen der Deutschen in die Finanzbranche ist zwar insgesamt nur gering ausgeprägt. Dennoch spielt die persönliche Beratung bei Frauen eine gewichtige Rolle. Finanzberater, die Frauen nicht proaktiv ansprechen, vernachlässigen die Hälfte ihres Kundenpotenzials.

15.02.2023 Finanzen Nachhaltigkeit

Digital Commerce: Was der Kunde wünscht

Im Bereich Finance informiert sich nur noch ein Fünftel der unter 45-Jährigen offline. Der Abschluss von größeren Investitionen und Girokonto-Eröffnungen wird noch auf dem persönlichen Weg bevorzugt. So gewinnt ein nahtloser Übergang von Online- zu Offline-Kontakt deutlich an Relevanz.

Weitere Nachrichten

28.12.2022 Finanzen Studien

Jugendliche eröffnen erstes Girokonto mit knapp 14 Jahren

Im Schnitt bekommen Jugendliche mit 13,8 Jahren ihr erstes Girokonto. und beginnen mit durchschnittlich 16 Jahren mit dem Online-Banking. Eltern sind für sie die wichtigsten Vermittler von Regeln für eine sichere Nutzung für Finanzwissen.

16.11.2022 Digitalisierung Produkte

Cyber-Risiken und Vertrauensschäden umfassend schützen

Wenn Betrüger sich Geschäftsdaten erschleichen, Hacker das IT-System lahmlegen oder Mitarbeitende Waren stehlen, sind Unternehmen mit der R+V-WirtschaftsschutzPolice auf der sicheren Seite. Diese deckt Schäden durch Wirtschaftskriminalität, Betrug und Cyber-Attacken ab.

11.11.2022 Hausrat Produkte

CasaSecura-Tarife schützen den Hausrat noch umfassender

Die Continentale überarbeitete ihr Hausrat-Tarife und gewährleistet nun im Tarif XXL unter anderem auch bei einfachem Diebstahl Schutz für den gesamten Hausrat, auch außerhalb des Grundstücks. Zudem deckt der neue Tarif TOP-Schutz unbenannte Gefahren ab.

31.10.2022 Digitalisierung Marketing

Kundenbewertungen als wichtiges Trust-Element im Finanzsektor

„Der gute Ruf“ ist gerade bei Online-Bewertungen kein Zufall, sondern kann strategisch mit aktivem Bewertungs- und Reputationsmanagement aufgebaut werden. Wie positive Bewertungen generiert werden und warum negative Bewertungen eine Chance sind, Kunden zu gewinnen.

04.10.2022 Digitalisierung

Wie KMU von der Digitalisierung profitieren

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich im digitalen Umbruch: Kundenerwartungen wachsen und neue Markteilnehmer revolutionieren alte Geschäftsmodelle. Worauf es für KMU bei der Digitalisierung wirklich ankommt, um nicht den Anschluss zu verpassen.

26.07.2022 Assekuranz Digitalisierung

Mehr Effizienz dank Intelligent Document Processing

Die digitale Transformation verändert die Voraussetzungen in der Versicherungsbranche. Kunden erwarten neue Services und digitale Player drängen auf den Markt. Wie intelligentes Dokumentenmanagement dabei unterstützen kann, Prozesse zu automatisieren und Kunden zu begeistern.

03.06.2022 Marketing & Vertrieb Tools

Digitale Offensive für die Kundenberatung

Mit der Online-Videoberatung „onvico“ lassen sich 1:1-Beratungsgespräche absolut sicher im Netz und unabhängig vom Endgerät führen. Während des Videotelefonats ermöglichen Screensharing und Textchat den unabhängigen Austausch von Informationen und Dokumenten.

07.04.2022 Digitalisierung Finanzen

Neobanken als dauerhafter Trend

Die Mehrheit der Bundesbürger geht davon aus, dass Neobanken dauerhaft neben etablierten Banken existieren werden. Sie gelten als einfach, günstig und komfortabel. KI und Videoberatung werden große Teile der persönlichen und individuellen Beratung ersetzen.

10.03.2022 Digitalisierung Marketing & Vertrieb

Videoberatung: Mehr als eine Pandemie-Ersatzlösung

Videoberatung trifft die Erwartungen einer wachsenden Kundengruppe und eröffnet gerade klassischen Finanzdienstleistern neue Möglichkeiten, das Customer Engagement zu steigern. Dabei gilt es einiges zu beachten und wichtige Voraussetzungen zu erfüllen.

Kurzmeldungen

Banking Trends 2021

Mehr denn je geht es nicht nur um Wettbewerbsvorteile, sondern für einige Banken sogar um das Überleben. Niccolò Garzelli, Senior Vice President Sales bei Auriga, prognostiziert, was die Bankbranche dieses Jahr erwartet.