Einfache Sprache ist der Schlüssel zu Transparenz, Barrierefreiheit und Vertrauensaufbau. Doch nur wenige der Versicherer gestalten ihre Texte kundenfreundlich. WORTLIGA analysiert 20 Unternehmen auf Schwächen, Fortschritte und Potenziale. Den ersten Platz belegt die Continentale.
