Erstmals wurden im Jahr 2020 mehr Versicherungsverträge im Sinne einer reinen Online Customer Journey abgeschlossen, als noch im Vorjahr. 2019 lag der Abschluss noch zum Großteil in der Hand von Versicherungsvermittler*innen.
Welche Möglichkeiten Versicherungsmakler in Bezug auf Vergütungsmodelle tatsächlich haben, erläutern Peter Süßengut, Inhaber von Mission Service, und Rechtsanwalt Norman Wirth von Wirth Rechtsanwälte.
Verbesserte Kundenerlebnisse, Nachhaltigkeit und die Auswirkungen der Corona-Pandemie standen im Mittelpunkt beim virtuellen Messekongress Schadenmanagement & Assistance.
Die DIN 77230 ist nun seit einigen Monaten auf dem Markt. Lars Georg Volkmann, Vertriebsvorstand der VPV LEBENSVERSICHERUNGS-AG, erzählt, wie viel einfacher es dadurch für den Kunden als auch für den Berater geworden ist.
Die Wahl der Kunden, digitale Kommunikationskanäle zu benutzen, hat sich in den letzten Jahren sichtlich verstärkt. Dennoch bleibt am Ende die persönliche Kundenberatung bedeutsam.