Kunden-Surveys muten wie ein Realitätscheck an, in dem viel ökonomisches Potenzial steckt. Firmen erhalten einen Blick durch die Kundenbrille auf die Treiber und Barrieren ihres Produkt- und Service-Portfolios und auch auf ihre „Schmerzpunkte“.
Mit Hilfe von E-Mail-Marketing schaffen es Unternehmen, ihre Performance kontinuierlich zu steigern. Besonders bei den Themen Sicherheit und Technik zeigt sich ein positiver Trend. Ausbaufähig bleibt aber noch der Bereich Datenschutz.