Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte erneut eingereichte Produkte von 245 Finanzinstituten. Die Auswertung erfolgte unter den Aspekten „Innovationskraft“ und „Kundennutzen“. Insgesamt wurden 21 Neuheiten ausgezeichnet.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 18 Robo-Advisor-Lösungen von neun Banken sowie von neun FinTechs.