Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete die Internetauftritte von acht Direktversicherern, die über ein breites Versicherungsangebot für Privatpersonen verfügen.
Bei einer Wettbewerbsanalyse geht Provinzial Rheinland aus Kundensicht erneut als Gesamtsieger bei den Serviceversicherern hervor. Bei den Direktversicherern überzeugt wieder CosmosDirekt am stärksten.
Die Sparkassen DirektVersicherung hat für ihre Kunden nun eine Gratis-App im Angebot, die eine Online-Schadenmeldung mit Foto-Funktion und eine telefonische Verkehrsrechtsberatung im Notfall bietet.
Zum 10. Mal in Folge hat ServiceValue untersucht, welche Kfz-Versicherer kundenorientiert aufgestellt sind. Dabei geht Provinzial Rheinland als Gesamtsieger bei den Serviceversicherern und CosmosDirekt bei den Direktversicherern hervor.