Rabatte, die nur wenige Kunden nutzen können, weil diese nur bei Zahlung einer wenig verbreiteten Kreditkarte gelten, dürfen nicht in den Endpreis einer Flugreise eingerechnet werden.
Schon die Begriffe wirken: Kunden kaufen hier und da und Mandanten haben Anspruch auf eine Dauerberatung, doch wie sieht das jeweilige Serviceniveau aus?