02.02.2022 Assekuranz Digitalisierung Thema des Tages Digitales Angebot der Versicherer teilweise dürftig Hybrides Kundenverhalten prägt zunehmend die Versicherungsbetriebe. Deren Kundenportale sind aber kaum darauf ausgerichtet: Für den Selbstberatungsprozess gibt es zu wenig interaktive Lösungen und ein Online-Abschluss ist nicht immer möglich.