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BIG Five der Kundenzufriedenheit

Fallen überzeugende Produkte, leistungsstarke Services und wertschätzender Kundenaustausch positiv auf, wird das Angebot auch für Neukunden interessant. Fünf Tipps helfen dabei die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

VEMA-Makler wählen Favoriten der Transportversicherung

In ihrer jüngsten Qualitätsumfrage befragte VEMA ihre Partner nach deren favorisierten Anbieter in der Transportversicherung. Welche Anbieter sind im Vertrieb besonders wichtig? Wo stimmen Qualität, Preis und die Leistungsbearbeitung? Wo wurden gute Erfahrungen gemacht?

Maklerportale der Versicherer: Viel Luft nach oben

Im direkten Ranking-Vergleich beurteilen zwei Drittel die Gesamtqualität der Maklerportale der Haftpflichtkasse (67 Prozent) und der VHV (63 Prozent) mit „ausgezeichnet“ beziehungsweise „sehr gut“. Mit großem Abstand folgen Allianz (46 Prozent), ALH-Gruppe (45 Prozent) und Canada Life (41 Prozent).

Digitale Transformation als Effizienz-Booster

Intelligente Plattformlösungen können in der Versicherungsbranche als Effizienz- und Qualitäts-Booster wirken. Sie ermöglichen nicht nur schrittweise die Übertragung von Daten, sondern auch die Nutzung einzelner Module und den bedarfsgerechten Ausbau digitaler Strukturen. Effizienz und Qualität können so gezielt optimiert werden.

Erneut Bestnoten für WWK Rentenversicherungen

Die WWK Lebensversicherung erhält in einer Untersuchung des Handelsblattes, die in Zusammenarbeit mit Assekurata durchgeführt wurde, erneut die Bestnote für die Qualität ihres Fondsangebots für die Rentenversicherungen.