Ein guter Kundenservice ist wichtig für die Kundenbindung – auch und gerade für Versicherer. Denn die Branche befindet sich mitten in einem grundlegenden Wandel. Doch eine Analyse zeigt: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit bestehen häufig noch große Unterschiede.
Sebastian Umlauf wird zum 1. Juni 2022 Geschäftsführer der LM+ – Leistungsmanagement GmbH. Unter seiner Leitung wird LM+ sich künftig noch stärker auf Versorgungs- und Digitalisierungsthemen im Gesundheitswesen fokussieren.
Die Digitalisierung und die Transformation voranzutreiben sind Prioritäten für Banken und Versicherer. Dabei sind die kürzeren Innovations- und Technologiezyklen sowie die Entwicklung digitaler Produkte große Herausforderungen.
