Kund*innen von Krankenkassen und -versicherern informieren und kommunizieren mittlerweile vorwiegend online. Gute digitale Services zeigen sich hier als klare Erfolgsfaktoren. Top-Scorer der Krankenkassen sind VIACTIV, Pronova, SBK sowie die Privaten Krankenversicherer HUK-Coburg und Debeka.
