07.03.2022 Assekuranz Management Finanzdienstleister und Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter Als häufigste Herausforderung bei der Operationalisierung von Customer-Centricity-Strategien sehen die Unternehmen die interne Umsetzung der Maßnahmen und den damit verbundenen Mindset Change an. Dies bestätigt jedes dritte Unternehmen.