Versicherungsmakler verlassen sich auf persönliche Soft Skills, obwohl Versicherungskunden ergebnisorientierte Leistungen sehr schätzen. Durch die falsche Einschätzung der Bedürfnisse werden sie nicht zum Hauptansprechpartner ihrer Kunden.
Im Jahr 2019 zeichnet sich in der Assekuranz ein strategischer Kurswechsel ab, denn der Fokus liegt im Vertrieb vermehrt auf volumensteigernden Maßnahmen.