Der digitale Ideen- und Innovationsmarktplatz InnoVario@home hat die Assekuranz in 2020 online mit branchennahen und branchenfremden Playern zusammengebracht.
Ende 2017 startete die ERGO ein internes Projekt zur Nutzung von AI-Technologie mit dem Start-up Parloa. Dabei gelang es ERGO als einem der ersten Versicherer weltweit, einen vollständig automatisierten Versicherungsabschluss per Sprache anzubieten.