In Sachen Digitalisierung wächst der Druck auf die Versicherer: Junge Zielgruppen treten mit einer neuen Erwartungshaltung an die Branche heran. Wer mithalten will, muss seine Vertriebswege deshalb neu denken – darf dabei aber ältere Kunden nicht außer Acht lassen.
Viele Digitalisierungs-Projekte scheitern, weil sie auf lange Sicht nicht performant, interaktiv oder kompakt genug sind. Der Grund: Versicherer digitalisieren ihre Prozesse und Datenablage zwar, gehen aber mit alten Systemen und Denkweisen heran.
Die neuen Tarife der Alte Leipziger kommen mit umfassenden Leistungen: So bietet der Elementarschutz eine besonders verbraucherorientierte Definition der Überschwemmungsschäden. #selbermachen zahlt sich durch eine faire Anrechnung von Eigenleistungen für Heimwerker aus.
Nach der Cyberattacke steht fest, weitere Daten, teilweise auch personenbezogene Daten sind abgeflossen Die zuständige Datenschutzbehörde wurde über den Sachstand im gesetzlich erforderlichen Umfang informiert, ebenso betroffene Personen.
Plansecur hat ein neues Kundenportal als digitale Schnittstelle zwischen Beratern und Kunden eingeführt. Der Anbieter bezeichnet es als „Finanz-Cockpit“, über das Kunden in Abstimmung mit ihrem Berater die Finanzen steuern und überwachen können.
Die Oberösterreichische Versicherung stellt das Keine Sorgen Kundenportal ab sofort allen Kundinnen und Kunden zwischen Flensburg und Garmisch-Partenkirchen zur Verfügung.
Die ASSEKURATA Solutions GmbH hat Versicherungskunden von zehn großen Schaden-/Unfallversicherern befragt. Dabei zeigte sich, dass die meisten Kunden die verschiedenen digitalen Services kaum nutzen.
