Drei Viertel der Unternehmen sehen starken Handlungsbedarf bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Doch die Mehrheit steckt noch mitten in der Basisarbeit. Es werden Teams benötigt, die die fachlichen Zusammenhänge der Geschäftsprozesse verstehen.
Viele Digitalisierungs-Projekte scheitern, weil sie auf lange Sicht nicht performant, interaktiv oder kompakt genug sind. Der Grund: Versicherer digitalisieren ihre Prozesse und Datenablage zwar, gehen aber mit alten Systemen und Denkweisen heran.
Riesterversicherte schöpfen zu wenig die staatlichen Förderungen aus – teils aus Unwissenheit seitens der Kunden, teils wegen fehlender Beratung. Gerade hier kann Automatisierung, Digitalisierung und Personalisierung einen realen Mehrwert schaffen.
Eine gute IT-Sicherheits-Strategie ist heute unumgänglich, um Hacker fernzuhalten und die wichtige Ressource Kundendaten und -informationen zu schützen. Mit Penetration-Tests lassen sich Schwachstellen aufspüren und eine Sicherheitsbewertung durchführen.
Für „die Digitalisierung“ stehen dem Finanzberater immens viele Tools zur Verfügung. Nun gibt es ein digitales System für den kompletten Vermittlungs- und Verwaltungsprozess, das die Prozesse stark vereinfacht – bei gleichzeitiger Unabhängigkeit und Sicherheit.
Acht von zehn Unternehmen haben Schwierigkeiten, (Kunden-)Echtzeitdaten zu nutzen und sie mit historischen Daten zu kombinieren. Das zeigt eine globale Studie unter Business- und IT-Entscheidern der Einzelhandels- und Finanzdienstleistungsbranche.
Ein digitalisierter Finanzanalyse-Prozess nach DIN 77230 kann dabei unterstützen, fehlende Daten bei Bestandskunden zur Optimierung der Cross-Selling-Möglichkeiten automatisiert zu erheben – und damit den Umsatz im Kundeninteresse zu steigern.
Der Angriff auf T-Mobile USA verdeutlicht wieder, dass Cyberangriffe durch die Digitalisierung mittlerweile alltäglich geworden sind. Investitionen in Datenschutz und Cyber-Hygiene werden immer wichtiger und sollten ernster genommen werden.
Werbung und Kommunikation nach dem Gießkannenprinzip ist passé. Heutzutage ist es einfacher denn je, das eigene Unternehmen und die Produkte effektiv zu bewerben: Mit dem richtigen Content für den richtigen Kanal.
Virtueller Diebstahl von Kundendaten ist der größte anzunehmende Cyberunfall für einen Versicherer, wie die jüngste Cyberattacke auf die Haftpflichtkasse gezeigt hat. Ein Kommentar von Antje Kullrich zu weiteren möglichen Hackerangriffen auf Versicherer.
Weniger Schäden und Leistungsfälle sorgen bei den Versicherern in Deutschland für gute Stimmung. Viele Unternehmen nutzten den Lockdown für die Digitalisierung. Und die Mehrheit der Versicherer erwartet Nachholeffekt. Dies ergab die neue Studie von Sopra Steria.
