01.02.2021 Marketing & Vertrieb Produkte Studien Thema des Tages In der Servicequalität ist noch Luft nach oben Versicherungsprodukte sind komplex. In vielen Versicherungsbereichen hat der Berater allerdings höchstens einmal im Jahr persönlichen Kontakt zum Kunden. Hinzu kommt, dass die Qualität in der Kundenberatung häufig sehr unterschiedlich ist.