Mit Wirkung zum 1. Januar 2023 hat der Aufsichtsrat Dr. Anne von Häfen in den Vorstand der HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG bestellt. Vorbehaltlich der Zustimmung der BaFin wird sie das Ressort Rechtsschutz Betrieb von Detlef Frank übernehmen.
Pünktlich zur Wechsel-Saison zeigt der DISQ-Test von 30 Anbietern, welche Kfz-Versicherer aktuell top sind. Spitzenreiter der Filialversicherer ist der HDI („gut“). Den ersten Platz unter den Direktversicherern sichert sich CosmosDirekt („sehr gut“).
Die Versicherer erzielen insgesamt ein gutes Gesamtergebnis mit einem weiterhin hohen Niveau an Kundenzufriedenheit. Der Münchener Verein erreichte erneut den ersten Platz und bestätigt damit den Erfolg der Vorjahre. Ebenfalls „sehr gut“ auf Platz 2: HUK 24.
Deutlicher Gewinner im internationalen Ranking ist die Allianz Deutschland, gefolgt von der HUK. Als bestplatzierter Neoversicherer landet Lemonade auf Platz 3. Deutschland ist mit 6 Instituten in den Top 10 vertreten und damit auch Spitzenreiter im Länderranking.
Fast die Hälfte der Bundesbürger wollen ihre Versicherungsangelegenheiten vermehrt online regeln. Die bisherigen digitalen Informations- und Kontaktangebote der Versicherer stimmen jedoch Kunden eher unzufrieden. Reine Insuretechs sind auf dem Vormarsch.
Laut dem Deutschen Institut für Service-Qualität schneiden die Versicherer aus Sicht der Kunden aktuell gut ab. Dennoch besteht eine hohe Wechselbereitschaft. Häufigstes Ärgernis: Schlechter Kundenservice.
Studie zur gibt Einblicke in Fans & Follower, Postings & Videos sowie Interaktion der Versicherer. Von den 100 untersuchten Anbietern nutzen 92 Prozent YouTube, Facebook folgt mit 86 Prozent. Instagram wird am wenigsten genutzt.
Der Techmonitor Assekuranz zeigt ganz deutlich: Die Corona-Krise stärkt zwar die digitale Kundenkommunikation in der Assekuranz, aber der Wunsch nach einem persönlichen Ansprechpartner bleibt trotzdem bestehen.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete die Internetauftritte von acht Direktversicherern, die über ein breites Versicherungsangebot für Privatpersonen verfügen.
Bei einer Wettbewerbsanalyse geht Provinzial Rheinland aus Kundensicht erneut als Gesamtsieger bei den Serviceversicherern hervor. Bei den Direktversicherern überzeugt wieder CosmosDirekt am stärksten.
Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität 19 Filial- sowie acht Direktversicherer im Hinblick auf ihr Preis-Leistungs-Verhältnis untersucht.