Schon jetzt nutzen Bankkunden und Versicherungsnehmer ihr Handy, um Produkte wie Kredite zu recherchieren. In drei Jahren würden fast neun von zehn gar nicht erst den Gang zur Filiale auf sich nehmen.
Spracherkennungssoftware, die im juristischen Bereich bereits vielfach zum Einsatz kommt, kann auch im Finanzdienstleistungssektor Prozesse vereinfachen.