Die TELIS-Unternehmensgruppe ist seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt etabliert und setzt dabei konsequent auf Eigenständigkeit. Eine Strategie, auf deren Basis auch künftig die Weichen gestellt werden. Ein Interview mit den Vorständen Dr. Stefanie Alt und Dr. Martin Pöll.
Durch eine Erweiterung des Portfolios im Bereich Finanzen und Versicherungen sammeln Miles & More-Teilnehmende in Deutschland seit dem 1. März 2023 Prämienmeilen mit dem Abschluss einer Baufinanzierung oder eines Bausparvertrags bei einem der größten Finanzdienstleister.
Viele Vertriebseinheiten ziehen aufgrund zunehmender Regulierungen und sinkender Margen vermehrt Outsourcing zur Kostenoptimierung in Betracht. Mit einem technologisch hochentwickelten Workspace für Finanzberater von Definet lassen sich Fixkosten deutlich reduzieren.
Zum Anfang des Jahres ist Volker Britt in die Geschäftsleitung des konzernunabhängigen Finanzdienstleisters Plansecur eingetreten. Er leitet dort die Bereiche Finanzplanung und Produktmanagement.
Bridge ITS ergänzt seine Tool-Bibliothek um neue Beratungsstrecken. Diese bestehen aus produktbezogenen Sales Stories, mit denen Makler aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche online ihren Kunden visualisiert und interaktiv Produktthemen näherbringen können.
Angesichts steigender Cloud-Nutzung gilt es für Finanzdienstleister neue, stärkere regulatorische Anforderungen umzusetzen. So richtet die Branche ihren Fokus besonders auf die Bereiche Identity & Access Management sowie Security Monitoring.
Envoria, fino sowie PPA bündeln ihre Kompetenzen in der openESG GmbH. Ziel ist es, mittels eines offen Daten-Hubs Finanzdienstleister bei der Umsetzung der ESG-Regularien und Großunternehmen bei der Bewertung ihrer Lieferketten rechtssicher zu unterstützen.
Finanzdienstleister, die ungeprüfte Kundenbewertungen nutzen, müssen diese künftig als solche entsprechend kennzeichnen. Dies sieht eine Neuregelung des Wettbewerbsrechts vor, die zum 28. Mai 2022 ohne Übergangsregelung in Kraft tritt.
Künftig werden Mehrwert-Dienstleistungen einen festen Platz im Angebot von Banken und Versicherungen einnehmen. Jedoch sind diese Beyond-Banking-Produkte vorwiegend an Privatkunden gerichtet. Lediglich 8 Prozent adressieren konsequent Geschäftskunden.
Bankkund*innen haben eine klare Präferenz für eine digitale Customer Journey. Wer die Kundenreise online begonnen hat, bleibt meist dem Kanal auch treu. Deshalb müssen gerade Bankfilialen ein wichtiger Teil der Digitalisierungsstrategie sein.
Cyberangriffe sind ein branchenübergreifendes Problem: Hacker verwenden alternative Personas, um den Einsatz von Ransomware in immer mehr Branchen zu verbreiten. Am häufigsten sind der Finanzsektor, Versorgungsunternehmen und Einzelhändler betroffen.