Versicherungsmakler verlassen sich auf persönliche Soft Skills, obwohl Versicherungskunden ergebnisorientierte Leistungen sehr schätzen. Durch die falsche Einschätzung der Bedürfnisse werden sie nicht zum Hauptansprechpartner ihrer Kunden.
Nordlight Research hat im Trendmonitor Deutschland die Akzeptanz und das Interesse der Deutschen für digitale Trends im Bereich Banking & Insurance analysiert.