Earned Touchpoints

Aktuelles

Management

WOM: Die Macht der Mitarbeitenden

Neue Mitarbeitende und Top-Talente findet man immer seltener durch klassische Rekrutierungs-Maßnahmen, sondern vor allem durch WOM (Word of Mouth). Wie die Netzaktivitäten der Millennials sich auf die Arbeitgebermarke auswirken und für die Personalsuche vorteilhaft genutzt werden können.

Management Wirtschaft

Touchpoints: Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen

Das Marketing der Zukunft orientiert sich an Touchpoints – und an der Customer Journey. Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit dem Anbieter, einem Mitarbeiter, den Produkten, Dienstleistungen, Plattformen und Marken in Berührung kommt. Online wie offline zeigt sich dann der „Moment der Wahrheit.