Deutsches Institut für Service-Qualität

Aktuelles

Auszeichnungen Verbraucher

DISQ ermittelt die „Bank des Jahres 2023“

Während vor allem Spezialanbieter auf breiter Front positiv abschneiden, sorgen überregionale Filialbanken aktuell nur für eine durchschnittliche Kundenzufriedenheit. Schlimmer noch: Eine Bank erweist sich aus Kundensicht als Flop und schneidet „mangelhaft“ ab.

Auszeichnungen Produkte

DISQ kürt Versicherungsprodukte des Jahres 2023

Risikoabsicherung genießt hierzulande einen hohen Stellenwert. Dabei bleiben die Versicherer agil, platzieren stetig neue Produkte am Markt oder optimieren bestehende Angebote. Das DISQ zeichnet 13 innovative Produkte mit hohem Nutzwert von zwölf Unternehmen aus.

Weitere Nachrichten

Assekuranz Studien

Zufriedenheit mit den Krankenkassen nur „befriedigend“

Mehr als jede zweite Krankenkasse erhält von Kunden lediglich eine insgesamt befriedigende Kundenbewertung. Einer der Gründe: die deutliche Zunahme an Ärgernissen. Auch die Höhe der Krankenkassenbeiträge ist für viele ein wichtiges Thema und kann Einfluss auf die Wechselbereitschaft nehmen.

Auszeichnungen

Von wegen: Servicewüste Deutschland

Zum 13. Mal wird der Deutsche Servicepreis des DISQ an die servicebesten Unternehmen verliehen. Zu den diesjährigen Preisträgern zählen unter anderem: Comdirect, das Vergleichsportal Check24 und die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.

Finanzen Studien Wohngebäude

DISQ-Servicestudie: Immobilienverrentung 2023

Der Service der Spezialisten für Immobilienverrentung fällt insgesamt nur befriedigend aus, wobei durchgängig die 10 getesteten Anbieter am ehesten noch in der telefonischen Beratung punkten. Lediglich zweimal wurde das Qualitätsurteil „gut“ vergeben. Testsieger ist die DEGIV.

Finanzen Test

DISQ: Robo-Advisor überzeugen aus Nutzersicht

Zunehmend bieten Banken und Fintechs ihren Privatkunden digitale Robo-Advisor-Lösungen. Im DISQ-Test zu deren Nutzerfreundlichkeit erhalten von 18 Anbietern fünf das Qualitätsurteil „sehr gut“, 12 werden mit „gut“ bewertet. Allen voran: Cominvest und Growney.

Assekuranz

Run auf Elektrofahrzeuge geht weiter

Die Zahl an Elektrofahrzeugen auf Deutschlands Straßen wächst stetig. Deshalb hat Verti seine E-Fahrzeugversicherung erweitert. Der Tarif umfasst auch eine Allgefahrendeckung für den Antriebsakku und einen Versicherungsschutz für die Wallbox.

Auszeichnungen

Deutscher Versicherungs-Award 2021

Franke und Bornberg, ntv und das DISQ verleihen dieses Jahr den „Deutschen Versicherungs-Award“ an 38 Preisträger aus 26 Kategorien für überzeugende Kombinationen aus attraktiven Konditionen und zugleich guten Serviceleistungen.

Produkte Studien

Vergleichsportale für Kfz-Versicherungen im Test

Das Instituts für Service-Qualität, hat im Auftrag von ntv fünf Vergleichsportale für Kfz-Versicherungen getestet hat. Nicht alle Vergleichsportale decken zuverlässig mögliche Sparpotenziale auf. Deshalb wird die Nutzung von mindestens zwei Vergleichsportalen empfohlen.