In Südost- und Zentralasien digitalisieren Versicherer bereits seit langem alle Touchpoints mit ihren Kunden. Dadurch können sie wertvolle Datenpunkte systematisch sammeln, aggregieren und anreichern. In Europa sieht die Welt noch ganz anders aus.
Machine Learning und Big Data bieten dem Versicherungssektor enorme Möglichkeiten – aber oft wird das Potenzial nicht ausgeschöpft. So bleiben die Ergebnisse der digitalen Transformation oft noch unter den Erwartungen der Kunden.