Die VOTUM-Schlichtungsstelle für die gewerbliche Versicherungs-, Anlage- und Kreditvermittlung bestätigt den Bericht des Versicherungsombudsmanns über die weiterhin äußerst geringe Anzahl von Beschwerdefällen.
Kunden-Surveys muten wie ein Realitätscheck an, in dem viel ökonomisches Potenzial steckt. Firmen erhalten einen Blick durch die Kundenbrille auf die Treiber und Barrieren ihres Produkt- und Service-Portfolios und auch auf ihre „Schmerzpunkte“.
Die Mehrheit der Bundesbürger ist mit ihren Finanzberatern unabhängig von der Vergütungsform zufrieden. Mehr staatliche Regulierung könne die Existenz vieler Berater kosten und die finanzielle Eigenverantwortung der Bürger weiter schwächen.