Aktuelles

Mann mit Superhelden-Cape vor Anzugträgern

Wie starke Leader eine zukunftsfähige Unternehmenskultur etablieren

Innovationen sind der Umsatz von übermorgen. Man muss frühzeitig beginnen, um sie startklar in der Pipeline zu haben, wenn die alten Lösungen es nicht mehr bringen. Wer in die Zukunft will, braucht eine Experimentierkultur, die das Vorwärtsdenken für alle Beschäftigten zu einer Selbstverständlichkeit macht. Ein Gastbeitrag von Anne M. Schüller, Management Consulting. Ein Vogel kann »

Touchpoints: Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen

Das Marketing der Zukunft orientiert sich an Touchpoints – und an der Customer Journey. Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit dem Anbieter, einem Mitarbeiter, den Produkten, Dienstleistungen, Plattformen und Marken in Berührung kommt. Online wie offline zeigt sich dann der „Moment der Wahrheit.

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