Schon jetzt nutzen Bankkunden und Versicherungsnehmer ihr Handy, um Produkte wie Kredite zu recherchieren. In drei Jahren würden fast neun von zehn gar nicht erst den Gang zur Filiale auf sich nehmen.
Mittlerweile haben schon 3 von 10 Bundesbürgern (31 Prozent) in ihrem Zuhause mindestens eine Smart-Home-Anwendung installiert. Zum Vergleich: im Vorjahr waren es nur 26 Prozent gewesen.
Generell bieten Skills für Smart Speaker Potenzial für Marketing, Service und Vertrieb der Versicherer und Krankenkassen. Allerdings wissen rund 80 Prozent der Verbraucher bisher nicht, wer bereits Skills anbietet.